Organizations

Le Parrain revient sans cesse dans mes conversations d’affaires. Pas pour le sang, mais pour les scènes où l’on négocie, où l’on lit une salle, où l’on échange des faveurs, où l’on protège une réputation, et où l’on découvre qu’une décision qu’on croyait professionnelle portait en elle tout un ordre moral. Le roman de Mario Puzo et les films de Francis Ford Coppola méritent d’être traités comme des instruments liés mais distincts, plutôt que comme des rivaux pour la même couronne. Puzo donne au monde son ampleur et son arrière-plan ; Coppola lui donne le rituel, les visages, et des répliques devenues presque proverbiales. Ensemble, ils dramatisent le programme informel que toute organisation fait tourner en parallèle du programme officiel — qui peut demander quoi, quelles obligations on se souvient, comment se tarife la confiance, à quel moment un refus devient une insulte. La famille Corleone n’est pas un modèle à imiter. C’est une chambre de pression qui rend impossible de détourner le regard des mécanismes organisationnels ordinaires. …

Il existe un curieux écart dans le logiciel français, et plus largement européen. À une extrémité se trouvent les entreprises assez grandes pour transformer la pratique de l’ingénierie en infrastructure : Dassault Systèmes, Doctolib à son échelle actuelle, et leurs pairs mondiaux comme Amazon ou Microsoft, peuvent se payer des équipes plateforme dédiées, des outils internes, des comités d’architecture et des années de mémoire institutionnelle accumulée. À l’autre extrémité se trouvent les entreprises de garage et les petites structures qui ne prétendent avoir aucun cycle de vie de développement logiciel — elles déploient depuis un ordinateur portable parce que le produit tient dans une seule personne, que le client attend, et que l’alternative n’est pas un processus plus rigoureux mais l’absence de produit. Entre ces deux pôles se trouvent des milliers d’entreprises avec suffisamment de logiciel pour avoir besoin d’une discipline d’ingénierie, et pas assez de marge, d’attention ou de mou organisationnel pour en faire une priorité de premier plan. Ce milieu est là où s’écrit en réalité la majorité du logiciel, et c’est la partie de l’industrie dont la littérature de l’industrie elle-même parle le moins. …